¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver productos nuevos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega.
Motivos de devolución
• Defectos de calidad que no sean por negligencia o mal uso del cliente.
• Producto diferente al solicitado.
• Cambio por talla o color.
• Por insatisfacción del producto.
Proceso para realizar una devolución
Manda un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Nº De pedido
- Nombre completo del comprador
- Correo y teléfono del comprador
- Foto del defecto del producto si es el caso
- Motivo de devolución.
- Foto del defecto del producto si es el caso.
El área de devoluciones revisa las solicitudes recibidas en un lapso de 24 horas hábiles a partir de recibir el correo electrónico y evaluara si el proceso de devolución esta dentro de las políticas ya mencionadas.
Una vez aceptada la devolución se te enviara un correo electrónico con instrucciones y proceso a seguir para el reemplazo de tu producto o la devolución del dinero.